Elselskab begæret konkurs: Sådan sikrer du dine penge som kunde

Er du kunde hos elselskaberne Velkommen, Nettopower, Power Fuel eller Vedvarende, bør du handle nu. De fire selskaber, der udgør Velkommen-koncernen, er blevet begæret konkurs, og Forbrugerrådet Tænk advarer om, at kunder med penge til gode risikerer at miste dem. Det skriver DR.

Christian Sand, forbrugerpolitisk rådgiver i Forbrugerrådet Tænk, siger til DR, at selskaberne “har behandlet deres kunder ufatteligt dårligt ved at beholde deres penge og kræve ufatteligt høje acontobeløb”. Han opfordrer nu alle kunder til at være ekstra opmærksomme, hvis de modtager en regning fra et af selskaberne.

Betal ikke aconto – men betal for forbrugt strøm

Ifølge Christian Sand bør kunder ikke betale aconto for fremtidigt elforbrug, da pengene ifølge ham risikerer at være tabt, hvis selskabet går konkurs. Han siger til DR, at kunder, der overfører penge for elforbrug, de endnu ikke har brugt, “aldrig” kan være sikre på at se pengene igen.

Har man derimod fået en regning for strøm, man allerede har brugt, gælder det stadig, at regningen skal betales, understreger han over for DR – for der har man rent faktisk modtaget en vare.

Har du lige betalt? Kontakt banken med det samme

Hvis du for nylig – for eksempel i starten af denne måned – har betalt et aconto-beløb via Betalingsservice, opfordrer Christian Sand til, at man hurtigst muligt kontakter sin bank. Ifølge ham kan det i visse tilfælde lade sig gøre at få en igangværende betaling stoppet, hvis man reagerer i tide.

Samtidig lyder rådet fra Forbrugerrådet Tænk klart: Find et nyt elselskab så hurtigt som muligt, hvis du er kunde i et af de fire selskaber.

Tidligere kunder venter på penge tilbage

Det er ikke kun nuværende kunder, der er i farezonen. Også tidligere kunder med penge til gode risikerer at stå tilbage uden deres penge. Det gælder blandt andet Joakim Torp fra Aarhus, der ifølge DR har omkring 2.500 kroner til gode hos Power Fuel.

Han opsagde sin elaftale den 8. april og fik en slutopgørelse, men har ifølge DR fortsat ikke set pengene knap tre måneder senere. Han har efter eget udsagn kun haft skriftlig kontakt med selskabet et par gange, og han fortæller til DR, at kundeservice tidligere lovede at rette op på fejlagtige gebyrer, uden at det skete.

“Der var en oplevelse af, at man i kundeservice blev mødt af nogen, der sagde noget, men gjorde noget andet,” siger Joakim Torp til DR.

Selskaberne har indledt rekonstruktion

Ifølge en pressemeddelelse fra Velkommen, som DR gengiver, besluttede selskaberne Velkommen A/S, Nettopower ApS og Vedvarende A/S den 2. juli at indlede rekonstruktion. Medejer Lars Bax Hein udtaler i meddelelsen, at selskabet erkender, at den seneste periode har været vanskelig, og at man på flere områder ikke har leveret den stabilitet og kundehåndtering, kunderne med rette kan forvente.

Driften fortsætter under rekonstruktionen, mens man ifølge selskabet forsøger at finde en holdbar løsning for både kunder, medarbejdere og samarbejdspartnere. Over for DR har Velkommens presseafdeling ikke yderligere kommentarer, ud over at man har indledt rekonstruktion.

Christian Sand tvivler dog på, at selskaberne kan rette op på situationen. Han siger til DR, at konkursbegæringen bekræfter en bekymring, som Forbrugerrådet Tænk længe har haft: “De er økonomisk i knæ, og forbrugerne risikerer at miste de penge, som de måtte have til gode.”